Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Pndlr

Pndlr OÜ
Pärnu mnt 139c-14
11317 Tallinn, Estland
Registernummer: 16206608 (Estnisches E-Business-Register)
E-Mail: info@pndlr.com
Telefon: +49 162 8143411
Entwicklung & Support: Flensburg, Deutschland

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1. Einleitung

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln die Nutzung der mobilen Pndlr-Anwendung und der damit verbundenen Webdienste (die "Pndlr-Plattform").

Pndlr agiert als neutraler technologischer Vermittler, der Nutzer für Ride-Sharing (Personenbeförderung) und lokale Kurier- bzw. Logistikdienste (Fleet) verbindet. Pndlr erbringt selbst keine Transport- oder Lieferdienstleistungen und ist nicht Vertragspartei der zwischen den Nutzern geschlossenen Vereinbarungen.

2. Geltungsbereich

·       Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer (Fahrer, Mitfahrer, Kunden).

·       Mit der Nutzung der Plattform erklärt der Nutzer sein Einverständnis mit diesen Bedingungen.

·       Transport- und Lieferverträge kommen ausschließlich direkt zwischen den Nutzern zustande.

3. Dienste der Plattform

·       Pndlr Ride: Vermittlung von Fahrten. Fahrer im Bereich Ride müssen über einen gültigen Personenbeförderungsschein (P-Schein) verfügen. Das System nutzt intelligentes Pooling, um Kosten für Mitfahrer zu senken.

·       Pndlr Fleet: Digitaler Kurierdienst für lokale Lieferungen. Verifizierte Partner transportieren Waren wie Dokumente, Einkäufe und Pakete.

·       Live-Tracking: Alle aktiven Aufträge werden per GPS in Echtzeit dokumentiert.

4. Registrierung und Sicherheit

·       Das Mindestalter für die Nutzung beträgt 18 Jahre.

·       Nutzer sind verpflichtet, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen.

·       Fahrer müssen die erforderlichen Dokumente (Führerschein, Gewerbeanmeldung, gegebenenfalls P-Schein und Versicherung) hochladen und durch Pndlr verifizieren lassen.

5. Nutzerpflichten und Verhalten

·       Nutzer verpflichten sich zur Einhaltung geltender Gesetze und zu einem respektvollen Umgang. Diskriminierung oder Missbrauch führen zum sofortigen Ausschluss.

·       Fleet-Sicherheit: Waren müssen sicher verpackt sein. Der Versand illegaler oder gefährlicher Güter ist untersagt.

·       Gewichtsbeschränkung: Für Lieferungen mit Fahrrädern, E-Bikes oder Rollern gilt eine Gewichtsobergrenze von 5,0 kg. Schwere Lasten müssen mit der Fahrzeugklasse „Auto“ oder „Transporter“ gebucht werden.

6. Ride-Sharing Regeln

·       Ein verbindlicher Vertrag kommt mit der Buchung und Annahme durch den Fahrer zustande.

·       Es gelten Festpreise, die vor der Fahrt in der App angezeigt werden.

·       Bei Stornierung durch den Kunden nach Annahme durch den Fahrer kann eine Aufwandsentschädigung berechnet werden.

7. Fleet-Logistik Regeln

·       Fleet-Aufträge werden durch das Zwei-Augen-Prinzip abgeschlossen: Bestätigung durch Absender und Empfänger per App.

·       Die Stornierung eines bereits durch einen Fahrer angenommenen Auftrags löst eine Stornogebühr von 3,00 € aus, sofern der Fahrer bereits auf dem Weg zum Abholort ist.

8. Wallet und Zahlungen

·       Pndlr nutzt ein integriertes Wallet-System auf Basis von Stripe.

·       Aufladungen des Wallets durch Kunden sind gebührenfrei. Pndlr übernimmt die Transaktionskosten.

·       Fahrer erhalten eine Umsatzbeteiligung von in der Regel 80 % bis 85 %.

·       Nach Abschluss eines Auftrags wird automatisch eine rechtssichere PDF-Rechnung über Stripe erstellt und dem Kunden per E-Mail zugestellt.

9. Sanktionen und Sperren (Strikes)

Unzuverlässigkeit, zum Beispiel unbegründete Abbrüche, führt zu sogenannten „Strikes“:

·       1. Strike: 3 Stunden Sperre.

·       2. Strike: 24 Stunden Sperre.

·       3. Strike: 1 Woche Sperre oder dauerhafter Ausschluss.

10. Haftung

·       Pndlr haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

·       Für einfache Fahrlässigkeit haftet Pndlr nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

·       Pndlr übernimmt keine Haftung für Streitigkeiten oder Schäden, die direkt zwischen Nutzern im Rahmen der Transportleistung entstehen. Fahrer agieren als selbstständige Unternehmer und sind für ihre eigene Versicherung verantwortlich.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der separaten Datenschutzerklärung.

12. Schlussbestimmungen

·       Es gilt das Recht der Republik Estland.

·       Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bedingungen unberührt.

·       Pndlr behält sich vor, diese AGB jederzeit zu aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung der App gilt als Annahme der neuen Bedingungen.

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